当店のサービスはレンタル品であることから、返品、交換はできません。
次の場合に限り、返金対応させていただきます。その他の損害については責任を負いかねますのでご理解ください。
- ■レンタル商品がお届け予定日に到着しなかった場合
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ご利用料金を返金いたします。
＊お客さまのご不在や受取拒否、お届け先住所の誤りによる遅れについては、この対象ではありません。
- ■レンタル商品に着用できないような著しい破損や汚れがあった場合
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大変申し訳ございませんが、前のお客様のご利用状況によりご予約商品をご用意出来なくなった場合は、
すぐにご連絡させていただきます。その場合、ご予約商品のレンタル代金ご返金の上、
代替品をお選びいただく場合もございますので、何卒ご理解の程お願い申しあげます。
- ■注文商品と違う商品が届いた場合
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ドレスが違った場合は、同時に注文された複数商品のご注文を含め全額（送料を含む）返金いたします。
ドレス以外1点のみ該当する場合は、その金額のみご返金いたします。
返金対応ができない場合
上記以外のケースでは返金対応はいたしません。利用料金は発生いたしますので、ご注意ください。
以下のケースは返金対象外となりますのでご注意ください。
- ●サイズが合わない
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⇒必ず各商品ページの『実寸サイズ』をご確認ください。若干の誤差が生じる場合があります。
サイズのご確認等、メールや電話等でお気軽に問い合わせください。
- ●商品の傷やダメージが気になる
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⇒レンタル品のため、新品のような状態をご希望される方はご遠慮ください。
- ●商品の色味が画像と違う
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⇒ブラックドレスは画像でデザインをお見せするのが難しいため、撮影時に光を明るくして撮影しています。
なるべく実際色がご理解いただけるようご紹介しておりますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
返金の手続きについて
- 『返金対応』に当てはまるときは、商品到着12時間以内に、下記電話番号、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- レンタル品をすべてご返却ください。
- 当店で商品を確認後、お客様に結果をご連絡します。返金の可否・ご返金金額・方法についてご連絡いたします。
- お客さまのご利用クレジットカードへご返金いたします。
